最近一位粉丝在后台留言询问：
我在一家中小型企业做HR经理，想跳槽到人力资源培训机构，能和你们聊一下吗？ 
我们加了微信，了解下来，情况是这样的： 
她是非人力资源专业出身，自己摸爬滚打多年，做到经理职位，但大事小事还是要亲力亲为，事务性工作挤占了静心学习和深入思考的时间。     
说起来什么都会做，但什么都不精通，只对一两个模块比较熟悉。
老板的想法很多，经常变来变去，但自己没有全面系统的知识做支撑，也没法给出有价值的意见；实际中的工作开展也不成体系，不能很好地与各部门沟通，工作难推行。 
转眼30多岁了，她已看不到晋升空间，真的很怕哪天突然被替代了；想另谋出路，但看得上的好平台进不去，能进去的自己又看不上……
最后，她想到了HR培训机构，想通过接触HR全模块知识，来提升自己的综合能力，以便今后到更好的平台、更高的职位工作。 01
我们每年接触很多HR，发现他们当中90%都是非科班出身；即使学过人力资源专业，在工作中也很少用得上。
而他们遇到最普遍的问题，就是到了一定年龄后，突然发现：自身能力遇到了瓶颈，职业发展遇到了天花板。
也不怪他们不学习：

看书吧，由于没有基础，很多内容看不懂，也没有老师指点；
在论坛、网站上看资料吧，知识过于碎片化，很多资料都是好几年前的；

考个证书，发现实际操作还是不会，现在证书也取消了；
线下的培训，费用太高，上课地点太远，来回太麻烦；
线上的培训视频，质量参差不齐，很难找到适合自己的；
……

1）学习可以暂停，但绝不能停止。忙的时候调整一下学习节奏，不忙的时候立即跟上；

2）不能求全责备，有效的学习不是做详细的课程笔记，也不是把课程内容背下来，重点是持续学习，听懂多少算多少，可以听3次、5次、8次；

3）按需学习。工作中遇到问题，马上听一下相关课程，从课程中找到解决方法，会有极大的转化和感悟；

4）一定要多听其它同学（同行）的分享，相互交流一下，这是与课程有同等价值的环节。

1）管理者最核心的能力就是沟通能力，没有沟通能力的管理者无法行使管理者的职责——通过员工去完成目标。
2）沟通3句话：沟通的基本问题是心态，基本原理是关心、基本要求是主动。
3）沟通最忌讳“一脸死相”，态度很重要。
4）高品质的沟通，是把注意力放在结果上，而不是情绪上。