最近，收到了很多HR在后台的提问。问题的方向都指向一个：人力资源工作前景怎么样，还值不值得坚持，有没有钱景？这件事情我脑海里有个大概的想法，可能也不太成熟，我今天尝试地表达一下。先说结论：1、人力资源工作，从赚钱的角度来说，前景不会太好；2、未来人力资源工作的机会，只会变得越来越少，人力资源部门的地位并不会提高；3、从个人成长的角度来说，人力资源工作是一个很好的成长机会，最关键的原因是可以看很多人，接触很多人，改变很多人。接下来我说说我具体的一些想法，想到哪儿，说到哪儿。1、人力资源的理论，会越来越不接地气，越来越用不上。

我们得承认，我们目前工作中使用的「人力资源」这个概念，本身就是源于西方现代管理体系。

西方的文化基因是个人主义。从小他们被鼓励勇敢表达自我、展现自信形象，积极沟通、热衷协作。这种文化培养了他们强烈的个人表达欲望，以及清晰而直接的沟通方式。

但东方文化不同，我们从小被教导谦逊、内敛、不显山不露水，表达时含蓄委婉，不轻易暴露真实想法，更不轻易挑战权威。

这种文化冲突，决定了HR在我们企业中的微妙处境：学来的管理理论是西方的，但我们的企业环境却是东方的，具体的执行手段则是两者混合的，落地时往往非常尴尬。

我们经常发现HR推行制度时没人愿意真执行，流程推不动，沟通容易陷入「打太极」状态。

根本原因就是对我们自己的人性和人际关系，没有充足的认识。你以为是能力问题，其实背后真正的问题是对关系认识的错位与张力。

这也意味着，从结构来看，人力资源部门在企业里将会处于边缘位置，一方面是定位问题，一个方面也是我们从业者的个人意识与能力问题。

2、未来真正稀缺的能力是「高质量的对话」

未来HR需要的，肯定不再是熟练操作流程、表单、绩效工具……而是能否真正与人建立深层次连接。

为什么这么说？

因为AI技术日益成熟，流程化、工具化的事务都会逐渐被AI所替代。

但AI永远无法取代人与人之间那种微妙而深刻的情感连接。

未来，真正影响一个人的，肯定不只是制度的完善，更是你有没有真正听懂他说了什么，感受到他的焦虑，接住他的情绪。

很多HR在处理人的问题上其实很粗糙。

他们是流程高手，但却不擅长面对真实的人。他们擅长组织活动、制作PPT、推进流程，但缺乏察觉别人情绪与需求的能力。

在心理学上，这是一种共情能力的缺失：你习惯了看到的是「角色」，而非真实的人。

我们也看到了大量的相关案例。

好消息是，即便人力资源的岗位未来可能变得越来越边缘，但如果你愿意去提升自己「高质量连接」的能力，这个岗位仍然会是一个难得的、快速成长的地方。

当然，如果你认为与人深度链接这种能力是「拍马屁」的话，那可能这份工作真的不适合你了。

3、失去主体性和没有判断力的HR，是很危险的。

许多HR已经不自觉地陷入了一种「流程化」甚至「人格自动化」的状态：一切按照流程来，不考虑人性与感受，平台推什么风口就跟什么风口，久而久之丧失了自己的判断。

心理学中讲的「习得性无助」，本质就是长期放弃自我判断后的麻木状态。

HR逐渐变成了工具人，甚至是AI的延伸。

员工不信任你，不仅仅是不够专业，更是因为他们直觉感受到你没有自己的立场，没有真实的表达，也无法带给他们信任感。

所以说，失去主体性的HR，是很危险的。

举个例子：很多HR都会吐槽00后、05后的职场新人沟通起来特别困难。

但我们有没有想过，是我们看待他们的方式可能完全错误，是我们经常抱怨他们：不听话、有主见、有个性，爱甩锅... ...所以才无法认识他们。

这代新人从小生活在网络世界，他们的注意力调节、非语言沟通以及社交模式，都完全不同于我们。他们表达克制、喜欢用表情包、习惯网络沟通逻辑。

有时候，他们面无表情不代表冷漠，这是他们一种新的社交惯性，只是我们不知道而已。

如果HR如果还在用传统的、说教式的方式来沟通，给他们贴上不必要的标签，那么自然不会有效果。

未来的HR需要主动升级「沟通系统」：跨代沟通、注意力机制、非语言沟通与社交神经学，这些领域才是你需要了解和掌握的新工具。

4、真正的信任，来自于情绪上的「被接住」

HR总喜欢用标准化的回答来应付员工，这就是套路。

真正让人感到信任和安全的，并非完美的答案，是被看见、被理解、被接住的情绪体验。

比如：

「我听懂你不是在抱怨，而是在表达需要。」

「我知道你并不是想推脱，而是真的太累了。」

这样的觉察和表达，才是HR真正的功底。

心理安全感和信任的建立，根本不来自制度、方案，而是来自于「你真的懂我」。

可惜的是，大部分HR都很焦虑，因为他们希望用确定性的制度、流程去应对不确定的世界。

但从心理学上讲，真正的安全感不是来自于对确定性的追求，而是来自对不确定性的适应与韧性。

HR如果自己都无法接受变化和不确定性，又如何能给员工带来真正的安全感，并且创造信任呢？

5、最后的话

所以一开始我说，从赚钱和权力地位来看，人力资源工作的未来并不乐观，甚至会越来越艰难。

但从个人成长的角度来说，HR依然有巨大的价值和空间。

这个岗位，可以让你接触到形形色色的人，看见他们的脆弱与力量，理解他们的困境与渴望。只要你愿意真诚地去理解、去连接、去影响，最终成长起来的，是你自己。

可能我们更需要问的是：我愿不愿意用这份工作，成为一个更真诚、更有韧性、更值得被信任的人？而不是一个工具人？

希望对你有启发和帮助。